Dem englischen Fußballfan Jack F. fährt bei seiner Ankunft im Kölner Hauptbahnhof ein gewaltiger Schreck in die Glieder: In wenigen Stunden soll seine Nationalmannschaft spielen - und er kann seine Eintrittskarte nicht finden. Er muss sie in seinem Frankfurter Hotelzimmer vergessen haben.

Jack rauft sich die Haare. Doch gerade für solche Fälle hat sie Lufthansa Cargo Tochter time:matters gemeinsam mit der Lufthansa vor der WM den Fan-in-Not- Service ins Leben gerufen. Ganz gleich, was vergessen wird, ob Ticket, Glückstrikot, Videokamera oder den Reisepass, die Logistik- Experten schicken den vergessenen Gegenstand in Windeseile nach.

Innerhalb Deutschlands soll die Transportzeit nach Angaben des Unternehmens zwei bis maximal vier Stunden, innerhalb Europas drei bis acht Stunden dauern. Nach einem Anruf bei der Servicenummer 0700- 84 63 62 88 suchen Mitarbeiter von time:matters nach dem optimalen Transportweg durch ihr Netzwerk an Partnern und Verkehrsmitteln. Vergessene Sendungen würden mit dem Flugzeug, der Bahn, dem Auto und in Großstädten und Ballungsgebieten sogar mit dem Fahrrad direkt an den Zielort gebracht - notfalls sogar bis direkt vor das Stadion, verspricht Geschäftsführer Franz-Joseph Miller.